Hospedagem e infraestrutura
Regionalizado para operações da UE.
Computação
Firebase Functions — Europe West (europe-west).
Armazenamento
Firebase Storage — Europe West (europe-west).
Autenticação
Firebase Auth — login apenas com email corporativo (lista de domínios permitidos).
O que tratamos
Buscamos minimizar dados sensíveis e manter os clientes no controle.
Dados da conta
Nome, email corporativo, função, metadados do tenant.
Metadados do caso
Tipo de evento, timestamps, nível de risco, notas do revisor.
Documentos do cliente
Opcional; controlado pela política e pelo fluxo de trabalho do cliente.
Controles principais
Controles de alto nível exigidos pela maioria dos revisores.
Logs, auditoria e retenção
Evidência em primeiro lugar com trilha defensável.
Trilha de auditoria
Criação/edição de casos, uploads, aprovações e ações-chave com timestamps.
Retenção
Retenção configurável. Dados excluídos são removidos dos sistemas ativos e expiram dos backups conforme o cronograma.
Monitoramento
Placeholder_Monitoring (alertas sobre erros/padrões incomuns).
Suboperadores
Suboperadores principais e integrações autorizadas pelo cliente.
Resposta a incidentes
Processo claro e notificação tempestiva.